Generatie Z is economisch kwetsbaarder dan eerdere generaties.
Gen Z lijkt economisch kwetsbaarder dan vorige generaties. Dit risico wordt aanzienlijk verhoogd door gedragskenmerken zoals agressie, (online) sociale beoordeling, en een neiging om snel en gemakkelijk te bewegen, evenals inkomen en betaling kwesties. Daarom is het belangrijk dat de industrie deze aspecten in overweging neemt bij de ontwikkeling van producten, processen en communicatie om kwetsbaarheid aan te pakken.
Gen Z staat open voor betrouwbare informatie.
Gen Z zoekt uitgebreid naar kennis op social media. Het meest gebruikte social media platform is YouTube. Veel informatie wordt zelfs verkregen door klasgenoten. Gen Z is belangrijk, maar het is ook open voor inhoud die misschien niet altijd “onvoorstelbaar” en betrouwbaar lijkt. De AFM moedigt de industrie aan om duidelijk en begrijpelijk te spreken via de kanalen met betrekking tot het mediaverbruik van Gen Z.
Gen Z wordt in aanmerking genomen bij het creëren van de online winkelervaring
De eerste volledig elektronische generatie die de financiële sector binnenkomt is Gen. Z. Gen Z is apart, maar heeft tegelijkertijd hulp nodig. Het waardeert verantwoordingsplicht en controle, maar het heeft ook de neiging om spontaan te handelen. De AFM moedigt het bedrijf aan om de minimumdrempels te identificeren die niet op moeilijke tijden moeten worden vastgesteld om impulsgedrag op gevaarlijke momenten te vermijden en Gen Z actief te betrekken bij het ontwerp van processen en communicatie.